С чего Вы это взяли?
На собственном опыте говорю, что в магазин (в наш) постоянно приходят матери и видюхи с кривым БИОСом, который перешиваешь на последнюю версию со всеми исправлениями и все ОК. Хотя такое сравнение немного некорректно. Прошивка телефона - это все равно, что переустановка ОС. Но в любом случае, если дефект был именно в этом, то после перепрошивки на исправленную версию он не вернется.

В рамках действующего законодательства. Если не прошло 14 дней с момента покупки и устройство не потеряло товарный вид, то, по желанию покупателя, производится возврат денежных средств в сроки, оговоренные в ЗоЗПП.

Добавлено (16.10.2008, 13:02)
---------------------------------------------
Плюсом ко всему: коммуникатор относится к компьютерной технике и в отличие от обычного мобильного телефона не является *мобильным устройством связи малой мощности* и в аккурат попадает в перечень *технически сложных товаров, требующих оф. подтверждения неисправности сервисного центра*. Т.е. продавец не в праве решать, является тот или иной недостаток существенным, который требуется для полного возмещения материальных затрат покупателю. Эта лазейка для покупателя уже не работает на российском рынке. Изучайте законы, продавцы и покупатели... А вообще, я задавал вопрос по этому поводу для того чтобы узнать, как происходит ГАРАНТИЙНЫЙ ремонт и обмен товара по гарантии.

Добавлено (16.10.2008, 13:22)
---------------------------------------------
А что касается *переустановки ОС*, то тут я тоже знаю один подвох... Из своего опыта и опыта бывалых могу подтвердить утверждение, что при переустановке оси случаются, а иногда даже повторяются сбои и глюки. На Rover PC N6 при быстром наборе текста всё произведение становится полным мусором из за некоторых комбинаций букв. К примеру если быстро собрать «e» «r» по английски то получится пробел. И как ты там не устанавливай и переустанавливай, ничего не изменится... На устройствах Glofish(500; 550; 600; 800) стоят Eten'овские утилитки. И они гонят по полной программе, а если их не ставить вообще, то получается НА ОГРОМНЕЙШИЙ глюк. Система не желает правильно работать. И переустановка прошивок ни к чему не приводит.

Добавлено (16.10.2008, 13:25)
---------------------------------------------
Вот поэтому сразу интересуюсь, во избежание конфликтов и ссор с покупателем. КАК ВООБЩЕ В МАГАЗИНЕ *3а* относятся к таким неприятным ни для продавца, ни тем более для покупателя моментам?

Вы неправы. Такое заключение может дать любой компетентый специалист, например эксперт Бюро товарных экспертиз при Торгово-промышленной палате Республики Коми (в Усинске В. Н. Греков) и оно будет иметь юридическую силу. А для обмена или манибека в нашем магазине (за исключением спорных ситуаций) достаточно моей оценки состояния устройства.

Не понял. Перефразируйте по поводу сроков.

Если перешить на прошивку с исправлениями, то поможет. Другой вопрос, что в Вашем случае с Rover PC производитель не исправил еще это. Может, он об этом не знает? Задайте вопрос в их техподдержку.

Если обновленная прошивка уже есть, то просто перешьем на исправленную. Если нет, то, как правило, манибек (если 14 дней не прошло), ремонт или замена. А вообще, в нестандартных ситуациях подход к каждой из них индивидуальный. В принципе, гарантия на программное обеспечение не распространяется. Но обычно идем навстречу.

Добавлено (14.11.2008, 21:41)
---------------------------------------------
Вот ещё интересный вопрос. Взято из своего опыта. Заглючил у меня мой аппарат (Glofiishx 800), точнее уснул модуль GSM. Это случается обычно утром при долгом бездействии аппарата, а после пробуждения какое то время работает исправно. Как доказать такую "непостоянную неисправность" продцу, чтобы судить не об ошибке ПО, а именно как о неисправности товара, потому что когда я приношу изделие в магазин, всё прекрасно работает?

Что значит "всё ещё"? Эти времена настали лишь в конце двадцатого века и развиваются (особенно стремительно) сейчас. Может быть Вы не понимаете смысл аббревиатуры "ЭВМ"? Для Вас "ЭВМ" и "компьютер" не синонимы?

Написать претензию в адрес руководителя магазина (отдела) с требованием принять данный товар на проверку. При этом указать, что устройство требует длительной проверки, ориентировочное время, точное описание дефекта и условий, при которых он возникает. В ответ на Вашу претензию магазин должен ответить Вам в письменной форме. Если это не поможет, то Вы можете провести независимую экспертизу, как я описывал здесь.

Добавлено (14.11.2008, 22:03)
---------------------------------------------
Ну конечно понятное дело, ЭВМ оно и в африке ЭВМ, с расшифровкой не поспоришь. Но ведь если посудить чисто исторически, когда 50 лет назад ЭВМ представляли из себя огромные ящики с транзисторами и коммутаторами, то в наше время пора бы уже придумать термин "компьютерная техника"?